Gerenciamiento de la demanda es el proceso que equilibra los requerimientos de los clientes con las capacidades de la cadena de suministro. Con el proceso adecuado establecido, la gerencia puede hacer coincidir la oferta con la demanda de manera proactiva y ejecutar el plan con un mínimo de perturbaciones. El proceso no se limita a la elaboración de pronósticos. Incluye la sincronización de la oferta y la demanda, la reducción de la variabilidad y el aumento de la flexibilidad. Un buen proceso de gerenciamiento de la demanda le permite a la empresa ser más proactivo ante la demanda anticipada, y más reactivo ante cambios inesperados en la demanda.